办事咨询
| 办件名称： | 兴业银行贷后管理人员欺诈 | ||
| 办件内容： | 银行有张信用卡现在已经逾期了，跟他们的客服申请分期，之后有了一个贷后工作人员与我联系，说我还完最低还款就会帮我办理个性化分期，还会帮我办理减免，可是一个月过去了，他们一直没有帮我办理，一直在催收，还要准备起诉我。同意申请个性化分期的日期在四月一日中午十一点零三分，客服电话02168572232贷后工作人员通话我已经录音。后来所有的贷后管理工作人员通通不认账，他们已经换了多个客服，我说我有录音他们就说核实，核实后就会推给其他银行部门，兴业账号：6229029594451560本人身份证号：371326199311062010实名投诉 | ||
| 申请人/申请单位： | *** | 提交时间： | 2022-05-16 21:27:30 |
| 受理单位： | 省地方金融监管局 | ||
| 受理时间： | 2022-05-17 09:16:27 | 答复状态： | 已答复 |
| 答复时间： | 2022-05-19 16:39:27 | 答复内容： | 您好，我局已第一时间将您的诉求转至兴业银行处理。兴业银行反馈已向您致电沟通具体情况。感谢您对我局工作的理解和支持。 |
| 追问状态： | 已答复 | 追问提交时间： | 2022-05-21 07:51:56 |
| 追问答复时间： | 2022-05-25 17:18:22 | ||
| 追问内容： | 你好，非常的不好意思，兴业银行同意了办理个性化分期，可是他们不考虑我个人的还款能力，准备给我办理两年的个性化分期，并且之前承诺的减免部分违约金也没有给我申请。四月一日同意办理，五月二十日才与我联系，在此之中产生的所有罚息违约金都由我个人来承担。银行欠款个性化分期应该是分期欠的本金，兴业银行却个性化分期：本金＋违约金＋之前的利息＋罚息/—/并且在四月一日是兴业银行的工作失误，如果我在协商中出现了失误，银行绝对会直接起诉，一点余地不会给我。我的信用卡逾期后，我在三月份就跟兴业银行协商，态度一直很好，他们语气再差，我也没有任何不满。可是现在是银行出错，他们没有承担任何过错，所有的违约金都有我来承担，还不按照我的还款能力来分期，这样实在不合理，烦请领导帮忙再次反馈一次，万分感谢。因为我的个人琐事多次打扰，实在对不起。银行实在过分。 | 追问答复： | 您好我局已将您的追问诉求转至兴业银行处理。兴业银行反馈相关追问诉求已与您达成一致。感谢您对我局工作的理解和支持。 |